21 Eylül 2015

Hepsiburada.com Müşteri Memnuniyetsizliği ve Sorun Çözümünde Yetersizlik!

Bileklik sipariş etmiştik ve bunların hediyeleri gelecekti birde bize bileklikler gönderildi ama hediyenin biri farklı diğeri farklıydı, aynı gün aradım çağrı merkezine bu durumu bildirdim aradan bir kaç gün geçti posta adresime sorununuzu bildirin diye bir mesaj geldi saçma şekilde zaman kaybı oldu, bildirdik neyse biz sorunumuzun çözüleceğini umut ederken size biz ürünleri şu tarihte göndermişiz diye alakası olmayan bir cevap iletildi bizde madem sorun çözülmüyor iade edelim dedik, iade süresi bizim bu süreç sonuçlansın diye beklerken dolmuştu. İade talebi istedik olumsuz karşılandı ve yerine getirilmedi, haksız yere bizim irademiz dışında zaman kaybettik.

Doğan 17 Okunma

Cevaplar

  • Doğan 03 Ekim 2015

    Sizin gibi firmaya yazıklar olsun büyüklşük rün çeşidi ve reklamlarla olmaz basit bi iade sürecini bile yönetemediniz isizn yüzünüzden Yurtiçi Kargo ile tartıştım itildi m kakıldım neredeyse darp edilmdim ve hepsi siizn beceriksizliğinizden doğan bir durumun eseriyle olsu iade falan etiyorum kalsın 30 lira size onla zengin olursunuz.

  • Doğan 30 Eylül 2015

    Sorunum Hala çözülmedi bu kadar büyük bir firmada diye geçinen bi şirketin bu kadar sorun çzömede aciz kalamsını anlamıyorum ama kaybeden siz oluyorsunuz ben değil

  • Hepsiburada.com Temsilcisi22 Eylül 2015

    Sayın Doğan Y. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde XMJ-151-10163 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön