25 Nisan 2013

Hepsiburada.com Müşteri Memnuniyeti Sıfır Mağduriyeti %100!

Geçenlerde ayakkabı sipariş ettim havale ile, 12 gün bekletilip temin edilemiyor diye mail geldi otomatik iptal çekip hediye kuponu yaptılar parayı, sonra o kuponu kullanıp başka ayakkabı seçip
üzerinin farkını havale edip yeni sipariş geçtim +8 günde onu bekletip ürün temin edilemiyor diye mail geldi ve bana sormaksızın başka model ve renk ayakkabıyı kargolayıp göndermişler üstelik 2, 33 TL daha aşağı ve aradaki fark benim cebimden gidiyor.

Müşteri Hizmetleri Sıfır Alaka Sıfır. Benim anlamadığım 1 ürün varsa vardır yoksa yoktur toplamda 20 gün boyunca 2 defa sipariş değiştirdim ve alışveriş listemde bile olmayan ürünü gönderdiler. Bunu benim aklım almıyor resmen mantıksızlık.

İbrahim 26 Okunma

Cevaplar

  • İbrahim 02 Mayıs 2013

    urunu iade ettim simdide parayi eksik odeme kuponu yaptilar sorunun biri bitiyor biri basliyor ozet olarak su; 1 ayda 2siparis 0 temin 1yanlis urun gonderimi 1iade eksik geri odeme biryigin telefon gorusmesi bir yigin mail sonuc ne peki 1 aydir arada dolanan hesaplarina havale yaptigim 123,29 tl benim elim de nevar hic bisey bumudur yani??? siz satis yapmayin zaten ne gerek varki boylesi daha guzel.

  • İbrahim 30 Nisan 2013

    1 ayda 2 siparis 0 temin 1 yanlis urun gonderimi ve eksik para iadesi.. olay aynen boyle iste. Ayrica daha oncede olusturdugum sikayetimede cevap verilmedi sadece buraya otomatik sistem cevabi yaziyorlar sorunlarinizi arastirip hemen cozup size cevap verecez diye ama okadar iste gerisi yok. Musteri bir bir eksilir ama cok eksilir. Hepsi burada bana gore eski kalitesini yitiriyor ve musterilerini cok fazla magdur etmeye basladi burdaki sikayetlerdende anlasiliyor zaten.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın İbrahim G. Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön