Hüseyin Y. Teşekkür Mesajı

Merhaba

Sonuç itibari ile doğru bir işlem gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim
Ama süreç ile ilgili geliştirme yapmanızı rica ediyorum. Bu kadar uzun sürmesi hoş değil. Hesap kesim tarihi gelen müşteriler ödemek zorunda olacaktı. Ödemez ise sicilleri ile ilgili işlem olabileceğini de
düşünmek gerekiyor. Limiti müsait olmayan müşterilerinizde olabilir.

Hepsiburada.com Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Hüseyin Y. |

Hepsiburada.com firmasından aldığım telefonun özelliklerinde 4.5 g desteklediği yazdığı için aldığım telefon, teslim edilmeden telefon ile Hepsiburada.com'u arayıp sordum 4.5G destekliyor mu diye destekliyor denildi. Hediye aldığım telefonu 5 gündür veremedim çünkü 4.5 g yi ısrarla desteklediğini söyleyerek, operatörünüz ile görüşün, biz sizi 48 saat içinde arayacağız, yok bayi ye gidin gibi yollamadıkları yer kalmadı. Satıcı firma bilgilerini istedim görüşmek için vermiyorlar, onlar arasın beni dedim oda olmadı. Bir şekil firmaya ulaştım. 1 dk da telefon desteklemiyor yanıtını aldım. O kadar zor değilmiş demek ki. Satan firmaya sormak yerine her aradığımda ve kayıt açtığımda destekliyor demek ile olmuyor. Biraz çözümcül olup müşteri memnuniyeti üzerinde durulmasında fayda var. Sitenizden soğuttunuz. O kadar sorun yaşadım yetkili biri aramadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin Y.
    11 Nisan
    14:30

    Merhaba

    Sonuç itibari ile doğru bir işlem gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim
    Ama süreç ile ilgili geliştirme yapmanızı rica ediyorum. Bu kadar uzun sürmesi hoş değil. Hesap kesim tarihi gelen müşteriler ödemek zorunda olacaktı. Ödemez ise sicilleri ile ilgili işlem olabileceğini de
    düşünmek gerekiyor. Limiti müsait olmayan müşterilerinizde olabilir.

  • 05 Nisan
    12:46

    Sayın Hüseyin Y.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde PGT-921-53263 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri