18 Nisan 2013

Hepsiburada.com Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği!

21.03.13 tarihinde hesiburada.com adresinden 4 parça sipariş ettim. Siparişlerimden bir tanesi Neva Tangram(7 parça ) adı verilen bir çeşit puzzle vardı. Bu puzzle ın özelliği bir kitapçık yada bir fotokopi olması gerekiyor bu kitapçıktaki resimlerin aynısını yapmaya çalışması gerekiyor idi.

Fotokopi yada kitapçık ürün içinde çıkmadı ve müşteri hizmetlerinden scan edilip yollaya bilirmisiniz? diye mail attım. Neva 7 parça tangram ile ilgili hepsiburada.com müşteri hizmetlerine toplam altı adet msg attım. Bunların ilk 2 tanesi cevap bile yazılmadan konu kapatıldı. Diğer msğlarıma copy-paste cevaplar verildi. 20 gündür 1 sayfa fotokopiyi mail atılmadı. Hiç ilgilenilmedi.

Serkan 32 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 11 Haziran 2013

    şikayetimi 18 nisanda yollamıştım vede yaklaşık 1 mart tan beri hepsiburadanın sadece 1 sayfanın scan edip yollamasını bekliyorum: sadece bugün git yarın gel şeklinde caveplardan bıktım. zaten gözüken o ki amaçları sorunu çözmek değil sadece laf kalabalığı. şu an samsung galaksi s3 almayı planlıyorum ama ama hepsi buradadan 100tl ucuz alacağıma 100tl fazla veririm enazından bir sorun yaşarsam karşımda muhattap bulacak ber yerden alırım

  • Serkan 11 Haziran 2013

    şikayetimi 18 nisanda yollamıştım vede yaklaşık 1 mart tan beri hepsiburadanın sadece 1 sayfanın scan edip yollamasını bekliyorum: sadece bugün git yarın gel şeklinde caveplardan bıktım. zaten gözüken o ki amaçları sorunu çözmek değil sadece laf kalabalığı. şu an samsung galaksi s3 almayı planlıyorum ama ama hepsi buradadan 100tl ucuz alacağıma 100tl fazla veririm enazından bir sorun yaşarsam karşımda muhattap bulacak ber yerden alırım

  • Serkan 29 Nisan 2013

    Firma aynı ilgisizliğine devam ediyor. Ürün sipariş vereli 40 gün oldu ve ilk şikayet mektubu atalı 30 gün oldu. Hala bir sayfa fotokopi taranıp bana ulaştırılmadı ve hiç ilgilenilmedi. Şikayetim var sitesine şikayet yazalı 11 gün oldu. Firmadan sadece bir cevabı geldi oda gözüktüğü gibi kopyala yapıştır bir cevap. " İlgileneceğiz , bakacağız , bugün git yarın gel şeklinde cevap". En küçük bir sorunda bile satılan malın arkasında hiç durmamaları daha başka daha büyük alışverişler konusunda beni çok korkuttular. Çözüm sürecindeki sıfır ilgiden dolayı herkeze hepsiburada dan alışveriş yapmadan bir kez daha düşünülmesi gerektiğini söylüyorum. hepsiburada şikayetim vardaki tüm sorunlara yüzde yüz cevap yazdığı gözüküyor. Bana yazıldığı gibi bakacağız edeceğiz ilgileneceğiz şeklinde ise cevaplar ise yüzde yüz şikayetlere cevap verildiyede inanılmaması gerektiğini söylüyorum. İyi alışverişler

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Nisan 2013

    Sayın Serkan Ö, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön