Hepsiburada.com Müşteri Hizmetlerine Bir Türlü Ulaşamadım!

Begüm M. |

Hepsiburada.com'dan bir ofis koltuğu sipariş ettim. Koltuğun ayakları ve minderinin poşeti kutudan çamur içinde çıktı. Bir yetkiliye ulaşıp danışabilmek umuduyla çalışma saatleri içerisinde müşteri hizmetlerini aradım yarım saat bekledim telefonum açılmadı. Mesaj attım, cevap verilmedi.

Facebook sayfalarını buldum, mesaj attım, yetkililerimize ileteceğiz dendi hiçbir yetkiliden ses çıkmadı. İade edeyim o zaman diye düşündüm, sitedeki iade etmek için ürünün yanında olması gereken buton yok.

Bilgisayardan butonun olmadığına dair ekran görüntüsünü aldım Facebook sayfalarına mesaj olarak gönderdim yine yetkililerimize ileteceğiz dendi tabii ki yine ortada bir yetkili yok. Tüketici mahkemesine başvuracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Begüm M.
    25 Ekim
    20:04

    Ben yurtiçinde yurtdışında internetten çok alışveriş yapan birisiyim.Büyük küçük bir sürü siteden alışveriş yaptım.Gördüğüm en kötü ve güven vermeyen müşteri hizmetleri.Uygulanan prosedürler bile firmalarının iddia ettikleri büyüklüğüne yakışmayan ve uygun da olmayan şekildeler.Köklü bir değişiklik yapılmadığı sürece bu firmayı kimseye tavsiye etmem.

  • 24 Ekim
    15:58

    Sayın Begüm M,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx