Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Yetersiz !

Arzu K. |

Hepsiburada.com dan 09.04.2013 tarihinde 2 ürün satın aldım. Kredi kartımdan para tahsil edildi. Ancak ürünlerden birtanesi (350 tl civarında olan) 25 gündür teslim edilmedi. Teslimat için 7 kere talep açtım ve yaklaşık 7-8 telefon görüşmesi yaptım. Ancak her seferinde yetkili olmadıklarını konuyu genel merkeze ileteceklerini bildirdiler.

Ürünüm uzun süre gelmeyince para iadesi istedim. Son görüşmelerimde telefon ile aranmak istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde telefon ile geri dönüş olmamıştır. Otomatik olarak gönderilen maillerde hep aynı ibare kullanılmaktadır ve kesinlikle sonuç alınacak bir aksiyon olmamıştır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mayıs
    14:21

    Sayın Arzu K,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.

    Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx