19 Ekim 2016

Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri ve Sitenin Sorumsuzluğu...

Sipariş ettiğim ürün farklı renkte ve faturasız olarak geldi. Durumu bildirdim ve firmadan fatura isteyeceklerini söylediler çağrı merkezinden. Konuyla ilgili siteye mesaj da attım. Bana kutunun içine iyice bakın diye mesajla cevap verdiler ve sorun çözüldü olarak kaydettiler. Tekrar aradım bu sefer iade kodu verdiler ve faturasız yollayabilirsiniz dediler. Kargo firmasına kodu verdim ve geçersiz. Tekrar aradım bana yeni kod diye aynı kodu vermeye çalıştı. Konuyla ilgileneceğini söyleyip, ürünün faturasının aslıyla birlikte ürünü yollayın diye siteden mesaj atıp yine sorun çözülmüştür olarak kaydettiler. Faturası yok diyorum kod geçersiz diyorum bu kadar anlaması zor ne var anlamıyorum. Firmalara aracı olurken bir bakın ürün nasıl yollanıyor. Müşteri hizmetleri güya hızlı çözüm bulmuş gibi sahte yanlış çözümler sunup konuyu kapatıyor. Ürün 2 gündür elimde ve yollayamıyorum! Mağdurum!

Belemir 58 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Belemir B. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde MLB-239-80845 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön