31 Ocak 2014

Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Sorun Çözmüyor!

24.09.2012'de aşağıdaki bilgiyi tarafıma gönderen Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Ekibi neredesiniz. Ürüne iade formu doldurarak size göndermeme rağmen ne iade işlemi yaptınız nede ürünün arkasında durdunuz. 1,5 yıldır kullanmadığım Acer marka ürünü, Acer Türkiye'ye gönderdiğimde ürün arızalı dedi.

Mustafa 37 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 04 Şubat 2014

    Aldığım ürün ile ilgili yaşadığım sıkıntıların hiç birinde hepsiburada firması, sattığı ürünün arkasında duracak erdemi göstermedi.

  • Mustafa 03 Şubat 2014

    Aldığım ilk günden beri arızalı olduğu için tarafınıza gönderdiğim Müşteri Temsilcilerinizden "SEDEF" hanımın yanlış yönlerdirmesi sonucu iade edemediğim sonrasında sikayetvar.com üzerinden yazdığım şikayet ve 34 görüşme sonucunda sikayetvar.com da iadeyi kabul ettiğinizi yazdınız ki sosyal medya sizi duyarlı olarak görsün diye ve şimdi bana diyorsunuz ki kullanıcı hatası. Evet kabul ediyorum ben hatalıyım şu reklamlarına milyarlarca lira para döken o burada bu burada diyen ancak yalanın hepsiburada demeyen bir firmadan ürün aldığım için. Bu arada ürünü üretende benim, kendi kendime satanda benim yani tüm suçlu benim. Merhaba, Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili ulaşmaktayız. Ürününde kullanıcı hatası olduğu için işlem yapılmadan tarafınıza gönderilmiştir. Konu hakkında yardımcı olamadığımız için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri

  • Hepsiburada.com Temsilcisi03 Şubat 2014

    Sayın Mustafa Ş, Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde MKF-173-92312 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz: http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön