10 Nisan 2013

Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Oyalama Hedefiyle Çalışıyorlar!

Hepsiburada'nın en çok çalışan departmanının müşteri temsilcileri olduğuna eminim. Hepsi de papağan gibi tüm söylediklerinize aynı tepkiyi veriyorlar. Sorun çözme değil oyalama hedefiyle çalışıyorlar. Kendilerine öfke duyuyorum. Montajı yapmaya gelen servis tarafından kusurlu ve eksik parçayla gönderildiği tespit edilen ürün için incelemelerini bekliyoruz hala. Olayı farklı cümlelerle anlatıyorum her seferinde ama talimat verilen aynı cümlelerle yanıtlıyorlar. Acil çözmezlerse tüketici olarak başvurabileceğim her yere başvuracağım.

İrfan 118 Okunma

Cevaplar

  • İrfan 19 Nisan 2013

    Öncelikle, sikayetvar.com'a basvurduktan sonra hepsiburada.com süreci hızlandırdı. Bunu belirtip teşekker edeyim. Ancak buna rağmen hepsiburada.com müşteri destek ve sorun çözme sisteminin çok ağır işlediğini eklemek isterim. Bir kez daha alışveriş için çok düşünürüm. Bugun itibari ile ürün yenisi ile değiştirildi.

  • İrfan 18 Nisan 2013

    Bekleyişimiz sürüyor, 16 gün olmuş en kısa sürede size detaylı bilgi verilecektir deniliyor hala.

  • İrfan 10 Nisan 2013

    Burada verilen cevap da otomatik bir şablon. Bekleyelim bakalım.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi10 Nisan 2013

    Sayın İrfan A, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön