Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Kime Hizmet Eder?

Turan C. |

Aldığım üründe sıkıntı çıktı. Tedarikçisi yeni ürün gönderdi ama eski ürünü bir türlü gönderemedim. Gümüşhane Yurtiçi Kargo ürünü zamanında almadı. Kargo kodunun süresi bitti. Hepsiburada ise yeni kodu vermemekte ısrar ediyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kargo Takip-Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Turan C.
    24 Kasım
    15:38

    Hepsiburada'dan almış olduğum bazı ürünler için olumsuz yorumlar yazdım. İçinde hakaret içermeyen gerçekçi ifadelerimi yayınlamadılar. Plantistanbul firmasından aldığım fidanlardan bazıları fotoğrafta gösterilenden çok uzaktı. Aldatıcı fotoğraf koydukları ve paketlemede özensiz oldukları ve de piyasa fiyatının 2-3 katı ücretlendirdiği için olumsuz yorum yazdım. Ama Hepsiburada yayınlamadı. Ne yani sadece olumlu ifadeler mi yazacağız. Onu zaten firma temsilcileri yapıyor.

  • Turan C.
    08 Kasım
    16:06

    Ürün tedarikçisi firmayı aradım. sağ olsun ilgilendiler. Kendileri sayesinde kargo kodu alabildim.

  • Turan C.
    05 Kasım
    14:39

    3gündür verdikleri gibi aynı cevabı verdiler. Ben ne anlatıyorum ne cevap veriyorlar. Müşteri hizmetlerinin sıkıntısı nedir anlayamıyorum. Kendi çalıştıkları kargo firmasının problemi yüzünden günlerdir can sıkıyorlar. Hala aynı içerikte yazıyorlar. Madem öyle ben de devam ediyorum. Hadi bakalım.

  • Turan C.
    05 Kasım
    14:04

    Çok iyi açıklama yapmışsınız. Çok önemliydi kayıt numarasını paylaşmanız. Sizden durumu sürekli anlatıp durmanızı değil derhal bir gönderi kodu bekliyorum. Şikayetvarda sırf şikayete "cevap verildi" görünmesi için uğraşı verene kadar bir kod göndermek daha mı zor geliyor?

  • 05 Kasım
    13:59

    Sayın Turan C.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde JBK-363-93762 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri