18 Mart 2013

Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Hiç Bir İşe Yaramıyor!

3 mart tarihinde almış olduğum koşu bandımın değiştirilmesi ve 15 gündür teslim edilmediğinden hergün hepsi burada müşteri hizmetlerini arıyorum ancak şikayetimiz kayıt altına alınıyor fakat ellerinden hiçbirşey gelmiyor neden mi?Çünkü hepsi burada elinde olmayan ürünü satıyor dün ısrarım üzerine koşu bandı firmasının intersporun telefonunu aldım.

Benim ürünümün nerede olduğu belli değil karşımda muhatap bulamıyorum parayı almaya gelince alıyorlar, ben bana gelmeyen ürünümü ilk taksitini ödedim. Müşteri memnuniyeti falan hikaye başvurmadığımız yol kalmadı çözüm için. En azından telefonla bir kere arayıp özür diler.

Ali 58 Okunma

Cevaplar

  • Ali 18 Mart 2013

    Hepsi burada şikayetim var sitesine yazdığım her şikayete otomatik aynı cevabı yazıyor sonrada müşteriye cevap vermiş oluyor cevabında takip başladığını inceleme yapıldığını söylüyor fakat tamamı yalan çünkü ben kendi imkanlarımla tedarikçi firmanın numarasın bulup kendi sorunumu kendim hallettim. Hepsi burada müşteri hizmetleri hiç bir işe yaramıyor ve bize cevap olarak baştan sağma bilgisayardaki hazır metin gönderiyor. İşte size Hepsi buradanın müşteri memnuniyeti. Siz siz olun hepsi buradanın yanına bile yaklaşmayın. Karşınızda adam akıllı bir muhatap bile bulamazsınız. Otomatik bilgisayar şikayetlerinizi cevaplar

  • Ali 18 Mart 2013

    her şikayetime aynı cevabı yazıyorsunuz. Otomatik kopyala yapıştır buda müşteri memnuniyeti oluyor dimi böylelikle her müşterinin şikayeti güya okunuyor ve cevap veriliyor göstermelik olarak bundan sonra asla ama asla hepsi buradadan alışveriş yapmayacağım.hangi takip? hangi inceleme bunlar beylik laflar sorunumu ben kendim interspor'u arayarak çözmeye çalışıyorum siz ise hiç bir halt yapmıyorsunuz bana böyle kanlı canlı cevap verin otomatik hazır cevap vermeyin

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Mart 2013

    Sayın Ali Özgür C, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön