13 Şubat 2013

Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor!

Firmanın www.hepsiburada.com web adresinden 28.01.2013 tarihinde vermiş olduğum siparişin bir kalemi; lojistik firması tarafından kırık olduğu için bana teslim edilmeden tekrar iade edildi. Ben bu durumu firmaya 04.02.2013 tarihinde bildirmeme, daha sonra günlerde (6,7 ve 12) yine gerek web sitesinden gerekse müşteri ilişkileri telefonundan bildirmeme rağmen bana cevap vermediler ve hâlâ tedarikçiden bilgi beklediklerini iddia ediyorlar.

Hüseyin Ç. 31 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi22 Şubat 2013

    Sayın Hüseyin Ç, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Hüseyin Ç.15 Şubat 2013

    Firma, ancak sikayetvar.com'a yazınca nispeten açıklayıcı bir cevap verdi ama o da fos çıktı. Verilen cevaba güvenerek bu sefer sorunu çözmek için bir çaba sarf etmeye başladılar diye ümitlenmiştim ama sükut-u hayale uğradım. Öncelikle mesaj kayıtlarını sorun çözülmeden neden kapattıklarını anlamış değilim. Olayı firmaya bildirmemin üzerinden 11 gün, kusurlu ürünün tedarikçi firmaya tesliminin üzerinden 7 gün, yukarıda bahsedilen nispeten açıklayıcı mesajın üzerinden ise 2 gün geçti. Bu süreler zarfında bir türlü ne tedarikçi firmayla irtibata geçebildiler ne de bana teslim edilmeyen sipariş hakkında nihai açıklamayı yaptılar.

  • Hepsiburada.com Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Sayın Hüseyin Ç, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön