08 Nisan 2013

Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri!

Hepsiburada. com müşteri hizmetleri açısından tam bir fiyasko. Ne yazarsan yaz, ne isteğin olursa olsun basmakalıp cümlelerle alakasız bir cevap yazıp gönderiyorlar, sorunda çözülmüyor haliyle. Şuna kesin inanıyorumki, soruları cevaplayan bir bilgisayar yazılımları var, yani muhatap olduğumuz canlı kanlı bir insan yok, sorduğumuz sorunun konu başlığına göre önceden hazırlanmış mevcut bir yazıyı gönderiyorlar email adresinize. Bu yüzden sinirlerimiz harap oluyor lütfen dikkate alınsın yoksa kendileri müşteri, para ve prestij kaybeder.

İsmail 141 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 11 Nisan 2013

    Evet bu sorunum çözüldü ama şimdide şu sorun çıktı,siteniz hepsiburada.com'a üye şifremi girip sepetime ürün koyup alıs talimatına geçtiğimde akbank axess kartıma ait tüm bilgiler otomatik olarak ekrana düşüyor,yani normalde benim girmem gereken banka bilgilerim saklanmış??! Bakın işyerimdeki bilgisayarımda siteniz hep açık ve şifreside girilmiş halde.. ben mesaiden çiktığımda bir başkası bilgisayarı açıp yada bir şekilde basit olan şifremi kırıp sitenize girse benim paramla alışveriş yapıp bana bir dünya zarar verebilir,bunu engelleyin yoksa hakkınızda adli mercilere şikayetci olacağımı bilmenizi istiyorum,benim kişisel banka bilgilerimi elinizde tutamazsınız.lütfen müdahale edin ve beni haberdar edin...

  • İsmail 10 Nisan 2013

    Teşekkür ederim,sorun çözüldü...

  • İsmail 09 Nisan 2013

    çözüm için çaba sarfettiğinizin farkındayım ve bunu taktir etmediğimi sanmayın ama sitenizin müşteri hizmetleri,iletişim bölümünden sorduğum ve cevabını alamadığım sorular var,özellikle sözkonusu ürünü tekrar sipariş verdiğimde sizin tarafınızdan ücretsiz kargo uygulanacağı taahhütünüz konusunda.. dediğiniz gibi tekrar sipariş verdim ancak kargo ücreti göründü,bu durumda ne olacak merak ediyorum?

  • İsmail 08 Nisan 2013

    Sipariş No:75502339 bu siparişimle ilgili sizinle yani hepsiburada.com ile yazışmıştık geri dönüş olmadı.. çözümünü bekliyorum..

  • İsmail 08 Nisan 2013

    Yakın bir zaman önce Hepsiburada. comdan otomobilim için biçok şey sipariş ettim, o sırada 50 liralık oto aksesuar alışverişi yapan herkese cilalama eldiveni ücretsiz yazıyordu buda etken oldu bu siteden alışveriş yapmamda... siparişlerim peşisıra kargolanıp gelmeye başladığında ürünlerden birinin çin malı ve istemediğim kalitede geldiğini gördüm, yani yanlış ürün gönderilmişti. . değişim formu doldurup doğru ürünün gönderilmesi için geri gönderdim, bu arada kampanya hediyem olan cilalama eldiveni gelmemişti bunuda mesajla belirttim. yanlış gönderilen ürünün parasıda hesabıma aktarılmış bu arada, ben para istemiyorum ürünü istiyorum diyede ısrarla belirttim ama dinleyen olmadı, hediyede gelmedi.çözebilecekmisiniz?? yoksa yine hazır cevapmı gelecek??

  • Hepsiburada.com Temsilcisi08 Nisan 2013

    Sayın İsmail E, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için çaba gösterilecektir. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön