Hepsiburada.com Muhatap Yok.

İsmail Ö. |

19.07.2016 tarihinde Hepsiburada'dan güvenilir diyerek buzdolabı siparişi verdim. 21.07.2016 tarihinde şubeye gelmiş. Ancak kargo firmasından aradıklarında belirli ağırlığın üzerindeki ürünleri adrese getirmediklerini, bizim şubeden teslim alabileceğimizi söylediler. Tabii haliyle itiraz ettim. Ürünü sipariş ederken hiçbir açıklama olmadığını kargomun adresime getirilmesini müşteri hizmetlerine yazdım. 21.07.2016 tarihinden beri toplamda altı mesaj gönderdim. 24.06.2016 pazar günü Hepsiburada'dan kargo firmasıyla irtibata geçildiği kargomun teslim edileceği ile ilgili mesaj geldi. Pazartesi günü kargo şubesini aradım. Hepsiburada.com'un kendileriyle temasta bulunmadığını söylediler. İki taraftan biri alenen yanıltıyor. Toplamda müşteri hizmetlerini 10 kez civarı aradım. Fakat hiçbir şekilde bir yetkiliyle görüşemedim. Bildiğin kast sistemi 6 gündür ürünüm kargo firmasında beklemekte.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Temmuz
    10:12

    Sayın İsmail Ö.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BWC-496-25655 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri