Hepsiburada.com Montaj Hizmeti Verilmemesi ve Çağrı Merkezinin İlgilenmemesi!

Fatıh T. |

Hepsiburada.com üzerinden ayakkabı dolabı sipariş verdik. Kurulum ücretli 60 TL'ydi. Sipariş verme esnasında kurulum istiyorum seçeneğini belirtmedim. Sonradan çağrı merkezini aradım ücret karşılığında kurulum rakibinin gelmesini istedim. Bana böyle bir işlemin olmadığını ve sipariş verirken seçenek olarak belirtmem gerektiğini ilettiler. İlgisiz ve çözüm odaksız olduğunuz ve hızı mağdur ettiğiniz için sözlerden alışveriş yapmayacağımı bildirmek isterim. Mali satana kadar müşteri memnuniyeti değil asıl önemli olan satış sonrası hizmettir. Sizin günü büyük bir formaya güç yakışmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ekim
    14:30

    Sayın Fatih T.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZGM-131-38147 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri