Hepsiburada.com Mali Kayıp!

Ayhan Y. |

57030644 nolu siparişle ilgili ürün iptali isterken temsilci 95723619 nolu siparişin iptalini
yaptı hediye çeki oluşturdu.

Hemen telefon ettim bana doğru teknik bir hata olmuş,maduriyetinizin giderilmesi için
tekrar sipariş verebilirsiniz dendi. Ürünleri şimdi almaya kalksam 67,94 ödemek durumundayım,o arkadaşın hatası sonucu bana iade edilen miktar 21,11. Başka bir birime aktarın dedim aktarmadılar.Bir bayan çıktı bana hatayı yapan cezasını alacaktır.Sizin için de yapacağımız bir şey yok.dedi.

Resmen ne halin varsa gör,biz kendi içimizde hatayı yapanı cezalandırırız.Sizin mağduriyetiniz
bizi ilgilendirmiyor dendi.Geçmişten beri binlerce liralık ürün aldım.

Karşılığı bu mu?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sipariş İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mart
    12:06

    Sayın Ayhan Y,

    Sorununuzun en kısa süre içerisinde çözümlenmesi için gereken çaba gösterilmektedir.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Ayhan Y.
    23 Mart
    15:12

    95723619 nolu siparişimdeki ürünler müşteri temsilcisinin
    yaptığı yanlışlık sonucu siparişim iptal edildi.

    20 Marttan bugüne kadar tam 11 kez, dakikalar süren
    görüşmeler yaptım.

    30’un üzerinde de web sitesi üzerinden destek talebinde
    bulundum.

    Hep klişe cevaplar halledeceğiz, bakacağız, değerlendireceğiz.

    Güya hediye çeki tanımlayıp mağduriyetim giderilecekti.

    Bir türlü sorun çözümü odaklı ilgilenen yok. Ayıp çok ayıp.

  • 21 Mart
    15:45

    Sayın Ayhan Y,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.


    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx