21 Mart 2013

Hepsiburada.com Mali Kayıp!

57030644 nolu siparişle ilgili ürün iptali isterken temsilci 95723619 nolu siparişin iptalini
yaptı hediye çeki oluşturdu.

Hemen telefon ettim bana doğru teknik bir hata olmuş,maduriyetinizin giderilmesi için
tekrar sipariş verebilirsiniz dendi. Ürünleri şimdi almaya kalksam 67,94 ödemek durumundayım,o arkadaşın hatası sonucu bana iade edilen miktar 21,11. Başka bir birime aktarın dedim aktarmadılar.Bir bayan çıktı bana hatayı yapan cezasını alacaktır.Sizin için de yapacağımız bir şey yok.dedi.

Resmen ne halin varsa gör,biz kendi içimizde hatayı yapanı cezalandırırız.Sizin mağduriyetiniz
bizi ilgilendirmiyor dendi.Geçmişten beri binlerce liralık ürün aldım.

Karşılığı bu mu?

Ayhan 47 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Mart 2013

    Sayın Ayhan Y, Sorununuzun en kısa süre içerisinde çözümlenmesi için gereken çaba gösterilmektedir. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Ayhan 23 Mart 2013

    95723619 nolu siparişimdeki ürünler müşteri temsilcisinin yaptığı yanlışlık sonucu siparişim iptal edildi. 20 Marttan bugüne kadar tam 11 kez, dakikalar süren görüşmeler yaptım. 30’un üzerinde de web sitesi üzerinden destek talebinde bulundum. Hep klişe cevaplar halledeceğiz, bakacağız, değerlendireceğiz. Güya hediye çeki tanımlayıp mağduriyetim giderilecekti. Bir türlü sorun çözümü odaklı ilgilenen yok. Ayıp çok ayıp.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Ayhan Y, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön