27 Ekim 2016

Hepsiburada.com Mağdurum Aldığım Ürün Gönderilmiyor.

Hepsiburada.com'dan aldığım vestiyer 2 ay geçmesine rağmen gönderilmedi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sonuç alamadım kısa süre önce ürün gönderildi dendi fakat elime ulaşan ürün yan sehpa yani yanlış ürün göndermişler. Hemen arayıp yanlış ürün gönderildiğini söyledim bana verilen kod ile ürünü iade ettim ama bir şok daha yaşadım ürün iadesi reddedildi yazıyor. Bana hem yanlış ürün gönderiyorlar hem de iade almıyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerine aramama rağmen e-posta ile durumu belirtmeme rağmen sonuç yok hiçbir sorunu çözemeyen ve hiçbir şeyden haberi olmayan müşteri temsilcileri lafı çevirmekten başka bir şey yapmıyor üstelik sorunu çözecek kimsede yok kısacası mağdur oldum ve şu an hiç bir şey yapamıyorum tek yol hakkımı tüketici mahkemesinde aramak.

Merve 35 Okunma

Cevaplar

  • Merve 07 Kasım 2016

    İki ayı geçti hemen her gün müşteri hizmetlerini arayıp duruyorum kayıt olusturuyolar ama hala aldığım ürün gönderilmesi söz konusu değil bu dolandırıcılık değil de nedir hiçbir şekilde çözüm üretemeyen müşteri hizmetleri tek yaptıkları kayıt oluşturmak. Bu siteden alışveriş yapmayı düşünenler çok büyük bir hata yaparsınız

  • Hepsiburada.com Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sayın Merve K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde SXC-425-65255 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön