15 Ekim 2016

Hepsiburada.com LG G4 Bootload Kronik Arızası!

Telefonumu 2015 Aralık'ta Hepsiburada üzerinden aldım. İnternette bahsedilen açılış ekranında takılıp açılmayan bootload diye geçen kronik arıza meydana geldi. Telefonum İntellicell garantili olduğu için garantiye yolladım. Malumunuz İntellicell'in nasıl bir firma olduğunu biliyoruz.. İntellicell ile ilk yaptığım görüşmede telefonlarda kronik arıza olduğu, istersem üzerine 1400 TL ödeyerek Note 5 veya iPhone 5 ile değiştirebileceklerini söylediler. Bende bunu istemediğimi dile getirdim. Geçen sürede İntellicell'in ürün sorgulama ekranından takibini yaparak telefonumun, "cihaz darbe almış kasada hasar ve ezikler oluşmuş resimleri çekildi arşivlendi darbeli cihazın ücretli onarımı servisçe uygun görülmedi garantisi sonlandırıldı iade çıktı" tarzında bildirimi ile karşılaştım. Sayın Hepsiburada'da takibini yapamıyoruz demiş, İntellicell takip numaram 22831154'tür. Buradan takip edebilir.

Burak 142 Okunma

Cevaplar

  • Burak 17 Ekim 2016

    Hepsiburada'nın verdiği ilk cevap, takibini yapamıyoruz. Bunun üzerine takip nolarını verip takibini yapın dediğim zaman aldığım cevap ise, daha önceki kaydınızda bilgilendirme yapılmıştır. Bugün Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve üzelerek söylüyorum ki, intellicell'in ne kadar sorunlu bir satıcı olmalarını bilmelerine rağmen (büyük ihtimal), yardımcı olamayacaklarını dile getirdiler. Siz siz olun Hepsiburada'dan diğer satın alma seçeneklerinde sattıkları ürünlerden bir şey almayın. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Burak M. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde DPR-717-16079 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön