Hepsiburada.com LG G2 Telefon İçin Söylenen LG Türkiye Garantisi!

Semih K. |

LG G2 telefon aldım Hepsiburada'dan. 2 yıl LG Türkiye garantili diye aldım. Ekranda bozulma oldu. LG Türkiye'nin bulunduğu E5 Kadir Has Lisesi kenarında bulunan Şengüller Plaza'ya gittim. Ancak söyledikleri şu oldu. Bu ürün yurtdışı ürünü burada ancak paralı yapabiliriz. Ekran değişimi 390 TL dedim ama Hepsiburada.com'da LG Türkiye garantili yazıyor. Yok dediler biz bu ürüne garanti kapsamında bakamayız. Sonra 0850 252 40 00 numarasından yaklaşık 10 15 defa Hepsiburada.com müşteri hizmetlerini aradım. Açan yok. Bekletiyorlar bekletiyorlar açmıyorlar. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakları Mahkemesine başvuracağım. Hepsiburada.com'dan da 1 tek ürün dahi almam bu saatten sonra.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Garanti İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    16:04

    Sayın Semih K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan UKI-787-38416 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Semih K.
    05 Ağustos
    16:56

    Ya siz nasıl bir firmasınız ya kargomu neden gönderdiğim adrese göndermiyor da başka kayıtlı olan adresime gönderiyorsunuz. Bari sorun. Hemen kargodan geri çekmenizi istiyorum telefonu

  • 04 Ağustos
    10:33

    Sayın Semih K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan UKI-787-38416 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Semih K.
    04 Ağustos
    10:01

    Hepsiburada.com ve EVO Bilgi Teknolojileri fiziksel hasar görmemiş ürünümü "Fiziksel Hasar" tespiti yaparak garanti kapsamında tamir etmedi. Bunun yanında telefonumun gönderimini geciktiriyorlar 20 iş gününü öne sürüp, tamamen hayal kırıklığına uğradım, Hepsiburada.com'dan bir daha asla elektronik ürün almayı düşünmüyorum, tavsiye de etmiyorum. Garanti konuları gerçekten çok sıkıntılı.

  • Semih K.
    31 Temmuz
    16:26

    2 yıl garantili diye aldığım ürünü garanti için servise yolladım ekranda sararma vardı durduk yere olan bir şey ve normalde garanti kapsamına giriyor. Şimdi Hepsiburada.com sitesi benden 349 TL para yatırmamı istiyor ekran değişimi için. Böyle saçmalık olmaz. Ürünümün 2 sene garantisi var ve şu anda devam ediyor. Ne anladım ben garantiden, telefonu düşürmedim, ekranı kırmadım bir şey yapmadım. Durduk yere olan bir sararmadan bir de para istiyorlar. Tüm haklarımı alana kadar Hepsiburada.com un peşini bırakmayacağım.

  • 31 Temmuz
    10:46

    Sayın Semih K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla.

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Semih K.
    31 Temmuz
    10:31

    Şimdi en son şunu yazdı Hepsiburada.com:
    "Cevap: Değerli Müşterimiz, ürünlerin servis işlemleri tarafımızdan değil yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Servislerden gelen rapor bilgisini sizlere iletmekteyiz. Ürünün onarımı konusunda onay vermiyorsanız servisten geri çekilerek adresinize geri gönderilecektir. Saygılarımızla. "

    Ben de beni aramlarını söyledim ancak aramıyorlar. Ne yapmam gerekiyor anlamadım.

  • 30 Temmuz
    13:19

    Sayın Semih K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan UKI-787-38416 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Semih K.
    30 Temmuz
    12:09

    Ürünün fiziksel hasar sonucu ekranının zarar gördüğü söylenmiş, bu yalan çünkü ben telefonu düşürmedim nasıl fiziksel bir hasar olabilir. Garanti kapsamına bu girmiyorsa hiçbir şey girmez, bırakın bu yalanları. 349 TL ekran parası istiyorsunuz bir de utanmadan. Tüketici hakları na şikayetimi yapacağım tamir olmazsa haberiniz olsun. o parayı Hepsiburada ödemeli. 2 yıl garantisi var dendi.

  • 30 Temmuz
    11:26

    Sayın Semih K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan UKI-787-38416 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Semih K.
    25 Temmuz
    11:57

    Ürünüm servise ulaşmış ancak, değişim yapılacak mı orijinal parça takılıyor mu ne durumda, bunun bilgisini alamıyorum henüz bana bir bilgilendirme yapılmadı. Hepsiburada.com'a mesajlar bölümüne sorumu belirttim ancak cevap veren yok. Ve ayrıca çağrı merkezine de hala zaten ulaşılamıyor.

  • Semih K.
    22 Temmuz
    09:52

    Takip ediyorum durumu ama herhangi bir bilgilendirme yok sitede. "LG g2 d802 32GB-Beyaz15.7.2015, ürün Kargodan Teslim Alındı 8.7.2015 İşleminiz devam ediyor. " Bu yazıyor sadece. Kargodan teslim alındığını biliyoruz tamam ama. Değişim yapılıyor mu? Bilgi istiyorum. Siteden yazdım ama cevap vermiyorlar.

  • 16 Temmuz
    08:33

    Sayın Semih K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan UKI-787-38416 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Semih K.
    15 Temmuz
    10:32

    Sipariş Takibi, kolay iade bölümünden ürünün ne durumda olduğunu görebilirsiniz demiştiniz ancak göremiyorum. Ulaştı mı ulaşmadı mı henüz bir teyit bilgisi yok. İletişime geçemiyoruz sizinle ne yazık ki bir türlü.

  • 15 Temmuz
    09:30

    Sayın Semih K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan UKI-787-38416 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Semih K.
    14 Temmuz
    13:42

    Soru: Değerli müşterimiz

    Çağrı merkezimize ulaşarak bıraktığınız kayıt Hepsiburada.com müşteri hizmetleri ekibine ulaştırılmıştır. Sorunuz ile ilgili incelemeler kısa sürede yapılarak çözüme kavuşturulacak ve size mail yoluyla bilgisi iletilecektir.

    Firmamıza gösterdiğiniz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Hepsiburada.com
    Müşteri Hizmetleri

    Ben zaten bunu biliyorum da, sipariş numaranızı aldık diye bir teyit gelmedi.

  • 14 Temmuz
    13:26

    Sayın Semih K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan UKI-787-38416 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Semih K.
    14 Temmuz
    09:28

    Ben adreste gönderdiğiniz siteye yazdım sipariş takip numaramı, henüz cevap veren olmadı bakalım, bekliyoruz.

  • 10 Temmuz
    17:36

    Sayın Semih K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan UKI-787-38416 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Semih K.
    10 Temmuz
    11:29

    Hala kargo göndermediniz.

  • 08 Temmuz
    16:34

    Sayın Semih K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan UKI-787-38416 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Semih K.
    08 Temmuz
    15:08

    Önceki telefonumu Türkiye'de garanti servisi alamadığım için sattım ve özellikle bu konuya dikkat ederek internet üzerinden bir telefon aldım. Kesinlikle telefonu alırken LG Türkiye garantili yazıyordu. Fotoğrafını da paylaşıyorum aynı bu şekildeydi. Eğer üretici firma garantili yazısını görseydim bu telefonu almazdım. Neyse müşteri hizmetleri şikayetim ulaştıktan sonra aradı ve ürün gönderilirken bir yanlışlık olabileceğini söyledi. o zaman ürünü iade etmek istiyorum dediğimde de 14 gün geçtiği için iade edilemeyeceği söylendi. Ya LG Türkiye garantili yeni bir telefon gönderilmesini veya da paramı geri almak için her yolu deneyeceğim.

  • Semih K.
    08 Temmuz
    11:45

    Hala diyorlar ki, sizin ürününüz LG Türkiye garantili değil. Halbuki eminim LG Türkiye Distribütör garantili olduğundan. Sahtekar hepsinurada.com

  • 08 Temmuz
    08:55

    Sayın Semih K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan UKI-787-38416 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Semih K.
    07 Temmuz
    16:02

    Aranıp söylenen değişim olmaz. o zaman Türkiye garantili ürün göndereceksiniz bana. Ben her bozulduğunda Hepsiburada.com a mı göndercem telefonu. Ben Türkiye garantili ürün almışım. Farklı çıkmış ve bilmeyen bir sürü insanı da bu şekilde kandırıyorlar.

  • Semih K.
    07 Temmuz
    16:00

    Arayıp 48505774 sipariş No.lu telefonumun distributor firma tarafından garantisi olmadığıı söylendi. Halbuki ben özellikle bakıp Türkiye garantisi var diye almıştım ürünü. Yoksa kesinlikle almazdım. Şimdi de diyorlar ki 14 gün geçtiği için ürün değiştirilemez. İyi de yalan söylemişsin sen bana. 14 gün içinde mi yalanını ortaya çıkarmam gerekiyor. Dolandırıcılık ve sahtekarlık bu düpedüz. Türkiye garantili diye ürün alıyoruz, garantide öğreniyoruz telefonun kaçak olduğunu.

  • 07 Temmuz
    15:53

    Sayın Semih K.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde UKI-787-38416 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri