19 Eylül 2013

Hepsiburada.com Kusurlu Ürünün Kargo Ücretini İade Etmiyor!

Hepsiburada.com üzerinden geçen hafta bir ürün sipariş verdim ve ürün teslim aldığımda kırık çıktı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum geri göndermemi istediler. Verdikleri kargo kodu ile kendilerine geri gönderdim ve bugün ürünü teslim aldıklarını ve alışverişi yaptığım kredi kartıma sadece ürünün ana ücreti olan 13.83 TL'yi iade ettiklerini SMS ve e-posta ile bildirdiler.

Ama ben bu ürünü satın alırken ayrıca 6. 62 TL de kargo ücreti ödedim ve bu ücreti "İade/İptal işlemi yapılan ürün/ürünler için ödediğiniz kargo bedeli hizmet bedeli olması sebebi ile geri iade edilmez. " diyerek geri ödemediler! Ben satın almadığım hiçbir şey için 6.62 TL ödemiş oldum.

Göksel 47 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Eylül 2013

    Sayın Göksel A, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön