Burak G. Teşekkür Mesajı

Hepsiburada şikayetim ile hızlı bir şekilde ilgilenerek mağduriyetimi giderdi. Teşekkür ediyorum.

Hepsiburada.com Kusurlu Ürünün Fatura Bedelini İade Etmiyor.

Burak G. |

Hepsiburada'dan 24.11.2014 - 25.11.2014 tarihlerinde Felix dijital baskül aldım. İlk aldığım baskül geldiğinde ürün arızalı çıktı. Bu ürünü yasal hakkım olan değişim hakkını kullanmama fırsat vermeden iade aldılar. Ben sonra 25.11.2014 tarihinde tekrar aynı üründen sipariş verdim. Bu gelen üründe kusurlu çıktı. Bunu da iade ettim. Bu iki ürünün faturasında sadece ürünün bedelini iade ettiler kargo ücretini iade etmediler. Ürünün ayıplı olması benim sorunum olmadığı için kargo bedelini firma karşılaması gerekir. Bunu firmaya ilettiğimde kargo bedeli kadar hediye çeki teklif ederek 1,26 TL hediye çeki tamamladılar. Ürünlere ödediğim toplam kargo bedeli = 9,1 TL. Benimle dalga geçtiler.

Etiketler :

Kargo Ücreti Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak G.
    28 Kasım
    19:01

    Hepsiburada şikayetim ile hızlı bir şekilde ilgilenerek mağduriyetimi giderdi. Teşekkür ediyorum.

  • 28 Kasım
    17:22

    Sayın Burak G.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan MNV-286-34087 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri