Hepsiburada.com Kusurlu Ürünün Değişimini Onaylamadı!

Murat Y. |

25 şubat 2013 tarihinde regal marka bulaşık makinası aldım. 15 gün sonra teslim ettiler ve servisi kuruluma çağırdım geldiler, kurulum yaparken makina arızalı çıktı servis rapor tuttu ve değişim için kayıt açtırdım. Tam 1 ay boyunca Yurtiçi Kargo çalışanı bir türlü gelmedi. Bizde neyse dedik servise yaptıralım, sorunu büyük değil kullanalım.

Sevis geldi parçayı değiştirdi ve 1 sefer kullanamadan yine aynı sorunu verince sistemden kayıt açıp takip numarasıyla Yurtiçi anlaşması ile birlikte Hepsiburada.com'a gönderdim makineyi. Ben değişim beklerken Hepsiburada.com 1 hafta sonra makinayı geri göndermiş, içinde tutanak herşey vardı. Oysa ki 15 gündür kargoda bekliyor, çok mağdur edilmiş durumdayım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Y.
    27 Ağustos
    10:46

    ürün hala kargo firmasında bekliyor...tüketiic haklarına şikayet edicem az kaldı

  • Murat Y.
    24 Ağustos
    08:36

    benimle ilgilenmediler sorunumu çözmediler hala

  • Murat Y.
    27 Temmuz
    06:04

    ben de yapmam grekenleri harfiyen yapmam rağmen hiç yapmamışım gibi davranılmasını kabul etmiyorum tüm belgeleri sundum en kısa sürede çözümlenemsini istiyorum 4 ay oldu

  • 26 Temmuz
    16:05

    Sayın Murat Y,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx