Hepsiburada.com Kusurlu Ürün İle İlgilenmiyor!

Mehri A. |

2008 senesinde Hepsiburada' dan bir telefon satın aldım (almaz olaydım). 02 mart 2013' te "yasal uyarı" başlığı adında bir mesaj aldım. Telefonumun imei numarası yazıyodu ve bir ay sonra klonlanacağı satın aldığım bayi ile görüşmem gerektiği yönündeydi. Ben de hemen hepsiburadayı aradım, 2 gün içerisinde bana dönüleceğini söylediler ancak dönmediler tekrar aradım yine aynı sonuçla karşılaştım.

B u bir aylık süreç içerisinde defalarca hem telefonla hem de sitedeki "bize ulaşın" kısmından defalarca sorunuma çözüm bulmaları yönünde uğraştım. ancak sonuç: Dün gece telefonum kapandı. Ve bana bu iletişimim; sınır, stres ve sorunuma ilgisizlikle geri döndü.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehri A.
    08 Nisan
    14:44

    02 Nisan 2013 günü telefonun garanti belgesini verdiği "BAŞARI" ve saygıdeğer çalışanı Yasemin hanımla görüşüp, yasemin hanımın ilgi ve alakası neticesinde sorunum çözüldü. HEPSİBURADA yetkililerine sorunumda yanımda olmadıkları ve bir ay gibi uzunca bir sürede sorunuma çöüm yoluna gitmedikleri için ayrıca tesekkür ediyorum...

  • Mehri A.
    03 Nisan
    00:38

    bir aydır bana aynı otomatik cevapları verdiğinizin farkında mısınız? artık hiçbir şekilde size inanmıyorum.

  • 02 Nisan
    17:07

    Sayın Mehri A,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.


    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx