30 Ağustos 2013

Hepsiburada.com Kusurlu Ürün İade Alınmadı!

Hepsiburada.com'dan 31 temmuzda 30511694 nolu siparişi verdim. 3 ağustosta Cep telefonum geldi ama asla açılmadı. Logo da yoktu ön kapağında. 6 ağustosta servisinize girdi. Defalarca iade istedim, hediye puan istedim ama hep ilgili departmana bilgi veriyoruz diyerek oyaladınız. Halbuki ürünün koşulsuz iadesi vardı.

3 hafta serviste kaldı ve istemediğim halde bana geri gönderdiler. Bende kargoyu reddettim. Sonra mesajlar yazdım ama gelen mesajda ertesi gün kargonun gönderildiği, yazıyor. Sorunuma bir çözüm bulmuyorlar ve mesajları okumuyorlar sanırım.

Bugünde iadeyi servis karar verir diyorsunuz. Koşulsuz iadesi ne oldu? Ürün 7 günü geçtiğinden (serviste idi) internetten iade talebi yapamıyorum.

Seçkin 24 Okunma

Cevaplar

  • Seçkin 06 Eylül 2013

    şikayetvar üzerinden yapılan değerlenirmeye tam puan, diğerlerine ise malesef puanım yok. Zaten hepsiburada ile bir dahada çalışmayacağım.

  • Seçkin 06 Eylül 2013

    Hepsiburada sitesinin müşteri hizmetlerine 1 ayda anlatmaya çalıştığım ve anlatamadığım (bana göre kasıt var) problemimi şikayetvar'a yazdıktan 1 gün sonra değişen tavır ve 1 hafta sonrada paramın kredi kartıma geri yatması ile kurtulmuş bulunuyorum Teşekkür ederim. Ama hepsiburada ile yollarım birdaha asla keşişmeyecektir.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Sayın Seçkin Ü, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön