16 Nisan 2013

Hepsiburada.com Kusurlu Ürün Gönderdiler!

İlgili firma, 25963569 nolu siparişimde almış olduğum ürünü kusurlu olarak tarafıma gönderdi. Ürün kullanılmış ve üzerinde işlem gördüğüne dair servis belgesi vardı. Değişim başvurusunda bulundum ve ürünü kargo ile gönderdim. Değişim başvurusu bulunmama rağmen firma keyfi olarak kargo ücretimi ve kullandığım hediye çekini düşerek para iadesinde bulundu.

Bu firmayla yaşadığım ilk sorun değil. İade konularında tüketicinin haklarını hiçe sayıyorlar ve gönderdikleri ürünler genelde sorunlu oluyor. Kimse de üç kuruş için uğraşmak istemiyor ve bu tür firmalar daha da cesaretleniyor. Bu tür platformlar olmasa derdimizi kime anlatırız bilmiyorum. Saygılarımla

Doğan 26 Okunma

Cevaplar

  • Doğan 19 Nisan 2013

    Hediye çeki iade edilmiş olup sorunum çözülmüştür. Kargo parasını iade edeceklermi bilmiyorum. Unutmayın kusurlu ürün gönderimlerinde kargo masrafları satıcıya aittir.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Doğan A, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Doğan 17 Nisan 2013

    Tarafıma gönderilen eposta da sorunun çözüleceği ve iptal edilen hediye ile kargo masrafının siparişlerde kullanılmak üzere iade edileceği bildirilmiş olup yapılan bildiri yerine getirilmemiştir.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Doğan A, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön