25 Ekim 2016

Hepsiburada.com Kusurlu Ürün Gönderdi.

2014 basım yıllı bir kitabı 19 TL +5 TL kargo ücreti toplamda 24 TL'ye satın aldım. Fakat bana gönderilen kitap 2000 basımdı ve fiyatı Hepsiburada.com'da 13,31 TL idi. Ben kitabı alır almaz üstüne not tuttum. Yani kullandım. Basım yılının hatalı olduğunu görünce de Hepsiburada.com'da müşteri hizmetlerine yazdım ve aradım. Bana verilen cevaplar kitabı bize yollayın, gerekli incelemeler yapılıp size dönüş sağlanacaktır diye. Kitabı sipariş ettikten 12 gün sonra elime ulaştı zaten. Şu an sınavlarım başlamak üzere. Ders çalışmam lazım kitaptan. Bana denildiği gibi kitabı yollayıp, onların gerekli incelemeleri yapmaları demek, benim sınavımın bitmesi demek. Ben sınavımda çalışamadıktan sonra kitabı ne yapayım?

Benim kullandığım ürünü ya geri alın tamamen, iade etmek istiyorum. Ya da aradaki fiyat farkını 5,69 TL'yi yükleyin. Kitabın seri no.sundan bir yerinden bulun, hatanızı kabul edin.

Mehmet 40 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı31 Ekim 2016

    Geç oldu ama firma kendini kanıtladı gözümde. Tekrar alışveriş yapabilirim teşekkürler.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Mehmet Ş. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde CQO-196-92142 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön