12 Nisan 2013

Hepsiburada.com Kusurlu Ürün Gönderdi!

Çağrı merkezi çalışanları müşteriye asla çözüm üretmiyor.Buna görüşmüş olduğum takım lideri Ela Hanım'da dahildir.Almış olduğum bot 3 ay içerisinde her yerinden açılma yaptı. Müşteri temsilcisi onarım formu oluşturup kargoyla göndermemi istedi.Takım lideri E**Hanım kullanılmış ürüne onarım yapamadıklarını prosedürün böyle öyle olduğunu söyledi.

Kullanılmamış sıfır ürünün nesini onarıyorlar acaba? Madem prosedür bu müşteri temsilci adı altındaki arkadaşım niçin onarım formu doldurmamı istiyor. 3 ay içinde sayılı kullanmış bu ürüne 300 tl para verdim.Paramı çöpe attım.Firmanın büyüklüğüne aldanmayın. Bir sorunla karşılaştığınızda size çözüm sunacak kimse yok. Siteye güvenmekle hata yaptım.

Özlem 8 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi12 Nisan 2013

    Sayın Özlem G, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için çaba gösterilecektir. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön