25 Ekim 2016

Hepsiburada.com Kusurlu Ürün!

Yaklaşık 8 9 ay önce Hepsiburada.com'dan Samsung Powerbank aldım. Şu zamana kadar ürünü sayılı kullandım. Powerbank'in telefon şarj etme süresi gayet normal. Fakat ürünün kendisinin şarj olma süresi yaklaşık 3 gün. Kullanan arkadaşlarımla iletişime geçtiğim zaman maksimum 6 7 saatte dolmuş olduğunu belirtti. Ürünün kusurlu olduğunu anladığım için Hepsiburada.com'un müşteri servisini aradım. Sistemlerinde sıkıntı olduğunu ve bakamadıklarını fakat böyle gibi durumlarda Samsung'un yetkili servisine götürmem gerektiğini söyledi. Ben iş yerinden izin alıp ve 1,5 saat uzaklıktaki servise gittiğim zaman bu ürüne müdahale edemediklerini ve tekrar siteyi aramam gerektiğini söyledi. Ürün resmen elimde patladı. Birbirlerinden habersizler ve müşteri memnuniyeti sıfır resmen. Sadece amaçları ürün satmak sanıyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum aksi halde Tüketici Haklarına başvuracağım.

İrem 129 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın İrem D. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde URH-717-72950 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön