10 Nisan 2013

Hepsiburada.com Kusurlu iPhone5 Gönderdi Ve Müşteri Hizmetleri Çok İlgisiz!

Hepsiburadan'dan aldığım iPhone5 16 gb beyaz cep telefonunun hoparlörü kusurlu çıktı. En yüksek ses seviyesinde bile karsı tarafın konusmaları zar zor duyulabiliyor. Gene aynı şipariş kodu ile aldığım clear-coat iphone 5 ekran koruyucununda içinden ekran koruyucu aparatı çıkmadı, eksik ürün yolladılar.

Durumu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde biri için değişim formu birisi içinde eksik ürün apartı formu doldurmam gerektiği söylendi ve bende iki farklı form doldurdum. Eksik ürün formum kabul edildi ancak değişim formum sistemde iki adet form oluştuğu için hep reddedilmiş.

Müşteri hizmetlerinden ''S**** Hanım''ın hiç yardımcı olmayışı ise apayrı bir konuydu.

Çağlar 97 Okunma

Cevaplar

  • Çağlar 11 Nisan 2013

    İade işlemini başlattıktan sonra clear-coat ekran koruyucu iade alındıktan 1 saat sonra para iadesi yapılmış olmasına rağmen iphone5 iade edildikten sonra hala para iadesi yapılmamakta ve süreç uzatılmakta ve mağduriyetim devam etmektedir.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi10 Nisan 2013

    Sayın Çağlar K, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön