Hepsiburada.com Kusurlu-Hasarlı Ürün Gönderdi.

Ekrem Ş. |

11.02.2014 tarihinde 37527551 sipariş no. ile şarjlı tornavida satın aldım. Kargo bana 12.02.2014'te ulaştı kargo görevlisinin yanında ürünün kolisini açtığımda plastik kabın hasarlı ve ürünün üzerine yapışkan bir sıvının temas ettiğini görmüş olduğumdan aynı kargo ile ürünü geri göndermiş ve siteden ürün hasarlı-iade talebimi başlatmış bulunmaktayım fakat o günden beri ürün kargoda beklemekte bekleme sebebini kargo firmasına sorduğumda kargo firması bana ürünün hasarlı olduğunu karşı tarafa bildirdiklerini oradan onay geldiğinde göndereceklerini söylediler. O zamandan beri çözüme ulaşmamıştır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    13:12

    Sayın Ekrem Ş.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde VJX-865-20509 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri