Hepsiburada.com Kullanılmış Telefonu Sıfır Diye Sattı!

Eray K. |

23. 12. 2013'de Sony Xperia U telefon aldım. 2 ay geçmeden çeşitli arızalar verdi. Ön ekran kasadan ayrılmaya başladı vs. Bende telefonu Sony Türkiye yetkilisi Asya telekoma gönderdim. Aldığım sonuç şok ediciydi: 'Telefonunuzun içi açılmış, tamir görmüş, bataryası zorlanmış, vidalarına kadar orjinal dışı' 750 tl tamir ücreti istediler. Hepsiburada'yı aradım durumu anlattım telefonu tamir için göndermemi istediler ve yolladım.

Durumu kabul etmedim ve paramın iadesini istedim, yetkili mümkün, incelenecek dedi ve 20 gün sonunda telefonu bana göndermişler. Tekrar aradım iade istedim, kargoyu almayıp geri gönderin dediler, almadım. Fakat HB kargoyu geri almayı onaylamıyor. Resmen HB kullanılmış ürünü sıfır diye sattı.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eray K.
    11 Nisan
    11:09

    Sonuçta para iadesi aldım,zaten hakkım olan birşeydi.Hepsiburadaya önerim bu tür 'uç' olaylarda müşterinin şikayetine gerek kalmadan problemi daha hızlı çözseniz prestijiniz için daha güzel olur ;)

  • 09 Nisan
    13:41

    Sayın Eray K,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.


    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx