02 Nisan 2013

Hepsiburada.com Kullanılmış İddasıyla Ürünün İadesi Kabul Edilmiyor!

Hepsiburada'dan almış olduğum 18753964 sipariş nolu lego pink brick box adlı oyuncağı her tüketici gibi kutusunun açıp baktığımda oyuncağın çocuğum için çok ufak parçalardan oluştuğu kullanamayacağına kanaat getirdikten sonra kutunun orjinalini hiç bozmadan kullanmadan poşetinden bile çıkarmadan 1 gün sonra iade formu doldurup 22 ocak da kargoyla geri gönderdim fakat 1 hafta sonra ürün bana tekrar geri kullanılmış iddiasıyla geri gönderildi.

Ürün iade şartlarına uyumsuzluğu olmayan ürünün hiçbir şekilde kullanıldığını gösteren delil olmada bunu nasıl idda edebilirler anlamıyorum bu konuda gerekli sebep belirtilmezse gerekli girişimlerde bulunup hakkımı arayacağım saygılar.

Mustafa 25 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 03 Nisan 2013

    hepsiburada ya yapmış olduğum şikayetin sonucunda diğer şikayetlerin çoğunun sonuna yazmış oldukları fix cevabı yazmayı bıraksınlar artık. kendi adlarına çözüm olarak adalnadırdıkları tüketici açısından çözüm olmayan sonuçdan bahsediyorum. çözüm olarak gördükleri problemin hala kendisi bana yazılan e posta cevab aynen şöyle paketi açılmış lego ürünleri firma tarafından iade kabul edilememektedir. bu sebepten dolayı ürününüz kullanılmış ürün kategorisinde değerlendirilmiş olup iadesi alınamamıştır. denmekte soruyorum size bir ürün geliyor paketini açmıcaksınız ne kadar saçma birdurum bu arada paketin açılmasından kasıt sadece üzerindeki plastik kelepçenin sökülmesi başka birşey değil bu kelepçe

  • Hepsiburada.com Temsilcisi02 Nisan 2013

    Sayın Mustafa D, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön