19 Mart 2013

Hepsiburada.com Kredi Kartımdan Fazla Para Çekti İadesini Hediye Çeki Olarak Yaptı!

Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Kredi kartımdan fazla çekim yapıldı. Bunu onlara anlatıp hatalarını kabul ettirmek için epey uğraştım. En sonunda sistemsel bir arıza olabileceğini kabul ettiler. Ancak fazla çektiklerini parayı hediye çeki olarak verdiler.

Hediye çekinin de kullanma süresi var. Yani önce fazla çektiler şimdide fazla çektiğimiz tutarı şu tarihe kadar harca yoksa paran boşa gider diyorlar. Kusura bakmayın da fazla çekmeseydiniz o zaman. Fazla çekmeniz benim suçum olmadığını için, bu şekilde dayatma yapamazsınız. Bu resmen parama el koyup harcamaya zorlamaktır. Bir de sıkılmadan süre koyuyorlar.

Mehmet 96 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 27 Mart 2013

    Kusura bakmayın ama sizin kadar hata yapan (veya bilerek böyle davranan) bir kurum daha görmedim. Bana tanımladığınız kupon ödeme kuponu değil. Hediye çeki. Çağrı merkeziniz insanları idare etmek için var. Yaptığınız hatayı bile anlamak istemeyen (veya anlayamayan) kişileri oraya toplamışsınız. Fazla çekim yaptığınızı bu siteye koymadan idrak edemediniz. Şimdi de kıvırıp hediye çeki değil diyorsunuz. Önce bir kontrol edin öyle yazın. Siz ödeme kuponudur deyince bir işe yaramayan çağrı merkezinizi aradım, durumu anlattım, bana e-posta atmayın biri arasın durumu anlatsın bana dedim. Tamam dediler. Gene e-posta geldi. Birde korkaklar gibi noreply adresinden e-posta atıyorsunuz. İşte gelen e-posta: Mehmet Bey merhaba Hediye çekleri sitem tarafından yaratılmakta ve kullanım süreleri otomatik olarak 30 gün olarak belirlenmektedir. Sonsuz şeklinde bir tanımlama zamanımız ne yazık ki bulunmamaktadır. Ancak hediye çekleri istenildiği her an uzatılabilir aktif edilebilir uygulamalardır. Dolayısı ile şu anda süresi dolmuş şekilde görünen hediye çekinizi dilediğiniz her hangi bir zaman aktif edilmesini isteyebilir ve siparişinizde kullanabilirsiniz. Bu yönde bize sadece çek süresinin uzatılmasını talep ettiğinizi bildirmeniz yeterli olacaktır. Saygılarımızla Şimdi yolladığınız e-postayı çözümleyelim. 1) Hediye çeki tanımladığını kabul etmiş. Yani buraya cevap yazan arkadaş YALAN beyanda bulunuyor. 2) Hediye çekleri 30 gün olarak otomatik tanımlanır denilmiş. YALAN, çünkü daha önceki hediye çekim 15 günlük tanımlanmıştı. 3) "Ancak hediye çekleri istenildiği her an uzatılabilir aktif edilebilir uygulamalardır" yazılmış. Bunu çağrı merkeziniz deki arkadaşlar kabul etmiyor. Böyle bir uygulama yok diyorlardı. Ben uzatmak için kime başvurmam lazım ? Eğer yazdığınızın arkasındaysanız geçmişe dönük tüm hediye çeklerimi aktif edin. Cevap bekliyorum (Gerçek olan cevaplar). İyi günler

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Mart 2013

    Mehmet Akif A, Tarafınıza tanımlanan hediye çeki değil, ödeme kuponudur. Ödeme kuponları müşterilerimiz tarafından ücret iadesine çevrilmektedir. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön