Hepsiburada.com Kredi Kartım Kopyalanarak Para Çekildi!

Gülsen T. |

Hepsiburada.com'dan sipariş vermediğim halde daha önceki bir siparişimde kart bilgilerim kopyalanarak hesabımdan yaklaşık 3550 TL'lik 3 adet çekim yapılmış. Kendilerine 1 defa web sitelerinden konu ile ilgili e-mail atıp, 2 defa da aramama rağmen bana noreply e-maillerinden geri dönüş yapıp siparişin adrese teslim edildiğini (böyle bir sipariş yok acaba hangi adrese ne teslim edildi?) benim bunu yapan kişiyi kendim araştırmam gerektiğini söylediler.

7 gün 24 saat açık telefonumdan ulaşamadıklarını yazmışlar. Oysaki ulaşamayan numaraların bilgisi geliyor. Bu kadar ilgisiz bir firma görmedim. Web sitelerinde her yerde kredi kartı alışverişlerinde ne kadar güvenli oldukları yazıyor! Hepsiburada.com kart bilgilerimin kopyalanmasına sebep oldu ve bana çözüm için de yardımcı olmadı. Bankam ile halletmeye çalışacağım ama bir daha güvenip de asla Hepsiburada'dan alışveriş yapmam.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gülsen T.
    15 Temmuz
    12:18

    Sorununuz cozuldu diye mail geldi hiçbir şey cozulmedi? Cozmek için ne yaptiniz bilgi verebilir misiniz?

  • 11 Temmuz
    19:52

    Sayın Gülsen T.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde FUU-608-41990 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri