Hepsiburada.com Kredi Kartı Bilgilerim Kullanılarak Bilgim Haricinde Alışveriş Yapılmış!

İzmen K. |

06.03.2013 tarihinde kredi kartım bilgileri kullanılarak hepsiburada.com'dan alışveriş yapılmış, 10.03.2013 tarihinde siteyi arayarak durumu ilettim ve siparişin iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini talep ettim aksi taktirde kendilerinin sorumlu olacağını ilettim, güya 48 saat içinde bilgi vereceklerdi, süre geçmesine rağmen hala bir cevap vermediler.

Ben 11.03.2013 tarihinde olayı ve hepsiburada.com ile yapılan yazışmaları Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulundum. Kredi kart numarasının da ve isimden bu siparişi bulmak ve iptal etmek bu kadar mı zor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün Fiyat-Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İzmen K.
    19 Mart
    11:01

    10.03.2013 tarihinde siteye durumu bildirdim, 13.03.2013 burda şikayet oluşturdum, bugün (19.03.2013) oldu hala bir cevap yok.
    ben müşteri hizmetlerini aramaktan ve kredi kartı bilgilerimi göndemekten (3 kez) usandım, www.hepsiburada.com cevap vermemekte hala neden ısrar ediyorsunuz?

  • İzmen K.
    15 Mart
    12:56

    mail ile isteikleri bilgileri gönderdim, hemen döneceklerini söylediler, ama hala bir ses yok.

  • İzmen K.
    13 Mart
    12:48

    e postanıza cevap verdim,
    istediğiniz bilgiyi 2 gün öncede istemiştiniz ve göndermiştim, 2 gün sonra aynı bilgileri bir daha istiyorsunuz, umarım bu sorunumu halledersiniz.

  • 13 Mart
    11:12

    Sayın İzmen K,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılması ve çözüme ulaştırılması için sizden e-posta ile rica ettiğimiz bilgiyi iletmenizi rica ederiz.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx