26 Ekim 2016

Hepsiburada.com Kolay İade Yok!

03.10.2016 tarihinden Samsung Note 5 ithalatçı garantili pembe renk telefon aldım, telefon elime ulaştıktan 3 gün sonra şarjının az gittiğini gördüm ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine iade etmek istediğimi bildirince bana hemen iade alamayacaklarını telefonu servise göndermem gerektiğini, servis raporuna göre işlem yapılacağını söylediler, cihazı yetkili servisine gönderdim, servis cihazda arıza olmadığını ancak değişim ve iadeye uygun olduğu yönünde rapor yazarak tarafıma cihazı geri gönderdi, ancak servis yanlış adrese göndermiş telefonu, 13.10.2016 tarihinde Konya'ya göndermişler, sonuçta 20.10.2016 tarihinde cihaz tarafıma ulaştı, iade için Hepsiburada'yı aradığımda servis raporunu mail atmamı söylediler, maili 21.10.2016 da attım, defalarca aramama ve mesaj yazmama rağmen 5 gün geçti hala kargo iade kodu göndermediler. Hala ürünü iade gönderemedim. Hayal kırıklığına uğradım ve mağdurum.

Serkan 365 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Serkan B. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde SCL-748-24418 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön