Hepsiburada.com Kolay İade Yapılmıyor.

Rifat K. |

27 Mart'ta Hepsiburada'dan banyo dolabı aldım. Kargo geldi dolap kırık. Teslim almadık gittiler. Hala dolap yok. Hepsiburadanın kolay iade bölümünde ürün kargodan kırık çıkarsa yenisini gönderin demek yok. Ürünün yenisini gönderin seçeneği yok. Kargo görevlisi kırık olduğunu görüyor, biz görüyoruz aradan 20 gün geçiyor ürün kırık mı değil mi incelemede. Nesini inceliyorsunuz. 20 gün parayı kullanın sonra iade edelim.
Kırık ürünün yerine direk yenisi neden gönderilmiyor? Hani kolay iadeydi. Hani dolabım. Hani ayağıma gelecekti? Hani nerede? Hani kolay iadeydi?

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Nisan
    15:18

    Sayın Rıfat K.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde XLK-802-59046 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri