Muhammet A. Teşekkür Mesajı

Servisten temin ettiğim değişim/iade formu neticesinde ürünün birebir değişimini talep ettim, stoklarda bulunmadığı gerekçesi ile değişim talebim reddedilerek ücret iadesi yapıldı.

Hepsiburada.com Kolay İade Yapılmıyor.

Muhammet A. |

Hepsiburada.com'dan Philips 47pfk6109 model TV sipariş ettim ancak 10 gün bekledikten sonra farklı bir model olan pfk6309 model TV geldi. Kurulum için servisi aradım. Servis kurulumu kendimin de yapabileceğimi, bu durumun garanti v. s. Hususlarda sorun oluşturmayacağını belirtince TV'yi kutusundan çıkararak kurdum.

Ancak ekranının sağ kısmında çerçevenin yanında beyazlık olduğunu fark ettim önce çok önemsemedim. 3 gün kullandıktan sonra bu beyazlık yerini renk değişimine bırakınca o kısmı yakından inceledim ve bir hasar olduğunu fark ettim. Bununla ilgili site üzerinden iade formu oluşturarak TV'yi kargoya verdim ve aradım fakat TV'yi ben kurduğum için iade alamayacaklarını söylediler.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammet A.
    30 Aralık
    13:57

    Servisten temin ettiğim değişim/iade formu neticesinde ürünün birebir değişimini talep ettim, stoklarda bulunmadığı gerekçesi ile değişim talebim reddedilerek ücret iadesi yapıldı.

  • 30 Aralık
    13:41

    Sayın Muhammed A.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan MGE-288-97844 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Muhammet A.
    11 Aralık
    19:48

    Telefonla yapılan görüşme neticesinde ürünün bu haliyle iade veya değişiminin mümkün olmadığı, servisin raporu neticesinde iade ve değişimin gerçekleşeceği hususunda bilgi verildi. Bu durum için TV servisine yönlendirildim.

  • 11 Aralık
    14:03

    Sayın Muhammed A.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan MGE-288-97844 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri