Ahmet Ç. Teşekkür Mesajı

Sorunum çözüldü.
Teşekkür ederim.

Hepsiburada.com Kolay İade Var Ürünü Alıcı Teslim Alan Yok!

Ahmet Ç. |

Hepsiburada.com'dan aldığım Harman Kardon hoparlör ürününü kolay iade kapsamında 16.09.2016'da kargoya teslim ettim. 17.09.2016'da alıcı "faturası yok" gerekçesiyle teslim almamış. Fatura kutu bana kutu içerisinde geldi ben de kutu içerisinde yolladım hatta kargo firmasında da söyledim ama nafile.
17.09.2016 dan beri her gün müşteri hizmetlerine durumu tekrar tekrar izah edip mağduriyetimi dile getiriyorum. her gün gün içerisinde geri bildirim yapacağını söyleniyor ama hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinden O*** isimli personel 20.09.2016 tarihinde saat 14:00 da ürün teslim alınmış deyip bana yalan beyan vermiştir. Bunu da C*** isimli müşteri hizmetleri personeline izah ettim, tekrar şikayet kaydı oluşturmasını istedim, ne duyayım sistemde güncelleme varmış şikayet kaydı oluşturamazmış! 5 gündür kargo şubesinde ürünüm bekliyor kimsenin umurunda değil.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Ç.
    05 Ekim
    12:01

    Sorunum çözüldü.
    Teşekkür ederim.

  • Ahmet Ç.
    22 Eylül
    13:45

    Yurtiçi Kargo beni tekrar aradı yarın kargo süresi dolduğu için ürünü yollamak zorunda olduklarını ifade ettiler. Yurtiçi kargoya buradan teşekkür etmek istiyorum. Ellerinden gelen ne varsa yaptılar, ilgi alakaları da çok iyi.
    Yarın ürün tekrar bana gelecek Hepsiburada.com Bir haftada çözüm üretemedi. Yazıklar olsun Hepsiburada.com

  • Ahmet Ç.
    22 Eylül
    13:45

    Yurtiçi Kargo beni tekrar aradı yarın kargo süresi dolduğu için ürünü yollamak zorunda olduklarını ifade ettiler. Yurtiçi kargoya buradan teşekkür etmek istiyorum. Ellerinden gelen ne varsa yaptılar, ilgi alakaları da çok iyi.
    Yarın ürün tekrar bana gelecek Hepsiburada.com Bir haftada çözüm üretemedi. Yazıklar olsun Hepsiburada.com

  • 22 Eylül
    13:38

    Sayın Ahmet Ç.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde UAR-742-60645 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri