04 Ağustos

Hepsiburada.com Kolay İade Şikayeti. Mağdur Ettiler!

Bu siteden banyo seti satın aldım. Koliyi açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Hemen resmini çekip 'kolay iade' dedikleri yalanı uygulamaya koydum. Müşteri hizmetleri 'hasar tespit tutanağı' tutup ürünü iade edebileceğimi söyledi. İlgili kargoya gittim böyle bir tutanağı tutamayacaklarını söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım 'tamam tutanak olmasa da çektiğiniz ve yüklediğiniz resimler yeterli' deyip ürün iade işlemlerini başlatmamı söylediler. Sonrasında ürün satıcı tarafından iade edilip durdu. Yaklaşık 15'e yakın müşteri hizmetleri konuşmasından hep 'tamam hallediyoruz' cevabı aldıktan sonra en son herhalde pes edip net şekilde şunu dediler: 'hasar tespit tutanağı yoksa iade de yok'... Yani arkadaşlar bu siteden sipariş ettiğiniz ürünler eksik, arızalı, kırık gelirse ne site ne de kargo herhangi bir sorumluluk almıyor. Siz o ürünle öylece kalıyorsunuz.

Harun 541 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi09 Ağustos

    Sayın Harun A. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ETK-997-73660 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön