Hepsiburada.com Kolay İade Reklamları Gerçek Dışı!

Nahit K. |

Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum ürünü iade edemedim. "Kolay İade" adı altında reklamlar yapıp, ürünümü iade edemeyiş olmam, Hepsiburada.com'un müşteriye verdiği güveni sarsmaktadır ve kendi içinde çelişkiye düşmektedir. Müşteri memnuniyetinin öncelikli olması esas alınmalıdır.

Satın aldığım ürünün fatura unvanını yanlış girdim. Fakat Ocak ayı halen geçmediği için Hepsiburada.com faturaya müdahale edip, değişiklik yapabilir. Fakat müşterisini mağdur etmeyi seçmiş. Bu sebeple bundan sonra Hepsiburada.com üzerinden alışveriş yapmayacağım.
Yaklaşık 10 gündür 5-6 kez call center'a durumu izah etmeme rağmen herhangi geri dönüş yapılmamıştır. Teşekkürler Hepsiburada.com.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ocak
    18:43

    Sayın Nahit K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan XFW-426-10646 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Nahit K.
    22 Ocak
    16:35

    Bu derece müşteriyi mağdur eden bir firmadan artık ne ürün ne de başka bir şey istemiyorum. Sattıkları ürünü iade alamayan bir firma. Güvenimi sarstı.
    \"KOLAY İADE\" adı altında bir çok reklam yapmalarına rağmen ürünü iade alamadıklarını söylüyorlar.

  • 20 Ocak
    15:59

    Sayın Nahit K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan XFW-426-10646 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri