Hepsiburada.com Kolay İade Prosedürü Sorunu.

Büsra T. |

Hepsiburada.com adresinden lazer epilasyon aleti aldım ve tek bir denemeden sonra cildine çok zarar verdiği için iade edip, lazerli olmayan başka bir ürün ile değiştirmek istediğimi belirttim. Fakat bunu kabul edemeyeceklerini ve bana istemediğim ürünü tekrar göndereceklerini belirten bir mesaj ve sistem maili gönderdiler. Cildimi yakan bir ürünü neden geri alıyorum? Aynı değerde başka ürün alacağımı teyit etmeme rağmen! Nerede kolay iade prosedürü? O zaman neden kolay iade başlığı ve reklamları var?

Etiketler :

Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Büsra T.
    16 Mayıs
    16:49

    Merhaba,

    her iki sayfadan da bana aynı otomatik cevap geliyor. Okuduğumu anlayabiliyorum ama sorularıma net cevabı almıyorum. Karşılıklı bir anlayışa varmak istiyorum.
    Ürünü iade edip, iademi alıp gerekiyorsa firmanın da zararda olmaması için daha pahalı bir üründe alabilirim ama kendi sağlığıma zarar verecek ve hatta hiç kullanmayacağım bir ürünü neden elimde tutmam gerekiyor. Bu durumda nerede Kolay iade mantığı? Aldığı elektronik ürünü kullanmadan yorumlayan başka örnek var ise açığım.
    Neden çözüme yönelmeyip otomatik sistem cevapları ile vakit kaybediyorum?
    Firmanın direk kendisi ile görüşmek istediğimi de ilgili sayfada bildirdim.

    İyi çalışmalar
    Büşra tütüncü

  • 16 Mayıs
    16:01

    Sayın Büşra T.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde GOJ-319-95495 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Büsra T.
    16 Mayıs
    10:59

    Merhaba,

    sipariş No..: 26101935

    Talep No..: GOJ-319-95495

    Teşekkürler
    Büşra tütüncü

  • 16 Mayıs
    10:27

    Sayın Büşra T.

    Size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla.
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri