Hepsiburada.com Kolay İade Hakkımı Kullandırmadı...

Habib E. |

22.07.2016 tarihinde Hepsiburada.com şirketinden 1399 TL'ye Samsung a5 2016 cep telefonu satın aldım. Telefon elime ulaştığında ekranında mürekkep lekesine benzer bir nokta vardı. Daha sonradan bu noktanın ölü piksel olduğunu, zamanla büyüyüp ekranı kapladığını ve fabrikasyon hatasından kaynaklandığını öğrendim. İade talebinde bulundum. Hepsiburada.com sitesinde sattığı ürünlere 14 gün içerisinde iade garantisi verdiğini herkes bilir. Buna da kolay iade garantisi diyorlar ve birçok yerde reklamını yapıyorlar. Ancak durum bu şekilde değil.

İade talebinde bulunduğum ürünü hiçbir işlem yapmadan bana geri gönderdiler. Bunun sebebi cep telefonlarını iade almamaları imiş. Şimdi beni Samsung servisine yönlendiriyorlar. Anlayacağınız paramla rezil oldum. Allah'tan Samsung Türkiye garantili almışım. En azından Samsung Türkiye bir çözüm bulur diye düşünüyorum yoksa Hepsiburada.com'dan hayır yok.

Etiketler :

Ürün-Ücret İade Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Habib E.
    10 Ağustos
    13:24

    Daha önce söylediğiniz şeylerin aynısını söylüyorsunuz. Eskiden Hepsiburada.com tüketicinin sorunlarına çözüm üretirdi. Şimdi ise bahane üretiyorsunuz. Ürünü kullandığınız için geri almadık demişsiniz. Ben ürünü satın aldığımın ertesi günü size geri göndermişim ne ara kullandım acaba? Hem telefonun ekranı bozuk olmasa ben neden iadeye göndereyim. Durup dururken kim bu kadar uğraşır kargoyla veya satıcıyla. Bugüne kadar bütün alışverişimi Hepsiburada.com dan yapıyordum ancak artık kesinlikle alışveriş yapmam.

  • 10 Ağustos
    13:16

    Sayın Habib E.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde VIT-290-20574 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri