Hepsiburada.com Kolay İade Diye İddia Ediyorlar!

Vakkas A. |

19 Şubat 2016 tarihinde bir bulaşık makinesi alındı. Ancak uyumsuz olduğu için hemen ertesi günü iade talebi açılarak iade edilmeye çalışıldı. Ürün kullanılmadı ve hiç bir zarar görmedi tekrardan eski kartonuyla paketlendi, gönderildi resimleri elimizdedir. Nihayetinde Yurtiçi Kargo bunu tedarikçi firması Simport'a götürdü. Simport iade numarasını bile kontrol etmeden geri gönderdi. Ve kendileriyle görüşüldüğünde Vestel 'den rapor verilmesi gerektiği söylenildi. Vestel 'de biz böyle bir rapor vermiyoruz dediler. Normalde bizim bunların hiçbiriyle kargocusuyla, tedarikçisiyle, üretici firmayla muhatap olma zaruretimiz yoktur. Biz bu malı Hepsiburada.com dan aldık bu onların sorumluluğudur kolay iade diye opsiyon sunduklarını iddia ediyorlar ancak hiç böyle bir servis sağlamıyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Mart
    14:26

    Sayın Vakkas A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde FDA-888-25769 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri