30 Ağustos 2013

Hepsiburada.com Klonlu Telefon Sorunu Giderilmiyor!

Hepsiburada dan 9 ekim 2012 de aldığım Motorola Atrix akıllı telefon geçtiğimiz ay çalışmamaya arıza vermeye başladı. Yetkili servise verdiğimizde telefonun imei sinin klonlandığını bu yüzden servis dışı olduğunu söylediler. Ve süreç başladı:

1-Hepsiburada gerekli belgeleri ilettiğimiz halde 29 ağustos sabahı tarafıma mail atıp ekteki formu doldurup gönderin diye ekteki formu olmayan mail atıyor.
2-Bu hoş olmayan durumu hemen bildiriyorum, çağrı merkezi yetkilisi mailimi alıyor, akşama kadar gelecek diyor form. Gün bitti 30 ağustos ve haftasonu girdi.

Bu ağırdan almanın nedeni nedir? Müşterinin 2 aydır mağdur olduğu ve telefonunu kullanamadığını bile bile niye oyalanıyor?

Mustafa 103 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 11 Eylül 2013

    Bugün öğrendiğim bir konu hakkında hepsiburada dan cevap bekliyorum.bu yıl sattığınız telefonlarda arıza sayısı nedir.Satışan bu telefonların yenidenonarım altında 0 telefonların defolu olanların yeniletamir yöntemiyle satan bir firmadan alındığı söyleniyor ucuz olmasının nedeni de buymuş

  • Mustafa 08 Eylül 2013

    Bugün 8 Eylül yukarıdaki çok duyarlı mesajdan bu yana 10.gün ne arayan var ne soran.Bu nasıl sorun çözme hepsiburada yı bu sorumsuzluğundan kınıyor burayla alışveriş yapma niyetinde olanları uyarıyorum.Hepsi burada klonlu telefon satıyor 2 aydır telefonu kullanamıyorum.Hiç de umurlarında değil!

  • Hepsiburada.com Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Sayın Mustafa Y, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön