17 Ekim 2016

Hepsiburada.com Kırılmış Ürün Gönderdi.

8-9 yıldır Hepsiburada.com'dan sayısız alışveriş yaptım ve bugüne kadar bir sıkıntı yaşamadım. Fakat 15.08.2016 tarihinde sipariş ettiğim ''Metalia Gm417 Nice Dolaplı Vestiyer Beyaz'' adlı ürün görsellerde de görüleceği üzere 2 parçası kırılmış bir durumda elime ulaştı. Ürünü teslim alırken kargo paketinde bir sorun yoktu. Teslimattan 1 hafta sonra açtığımda ise içindeki 2 parçanın kırılmış, aynanın paramparça olmuş olduğunu gördüm. Paket içinde koruyucu hiçbir şey yoktu.

25.08.2016 tarihinde müşteri hizmetlerine görsellerle durumu anlatan bir mesaj yazdım. Yardımcı olacaklarını söylediler. Aradan 2 ay geçmesine rağmen halen bekliyorum. Defalarca çağrı merkezini aradım, en kısa sürede dönüleceğini söylediler ama yine cevap yok.

Parçaların gerekirse ücretini vereceğimi bile yazdım. İstediğim onarımı imkansız kırık parçaların gönderilmesiydi. Ürünü kullanamıyorum ve onaramıyorum.

Sedat 98 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Sedat K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde OTD-510-14795 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön