14 Ekim 2016

Hepsiburada.com Kırık Ürünün Para İadesi Yapılmadı!

"52823894 sipariş No.lu Hydrocabin Elit 817 Füme Küvet+Kabin (100*100)" ürün hasarlı geldi, teslim almadan Yurtiçi Kargo hasarlı ürün tutanağı tuttu kolay iade bölümünden iade ettim. Tedarikçi firmaya ürün 07.10.2016 tarihinde ulaştı. Herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine 2 kez mesaj attım. Akabinde mesaja cevap verin diye 5-6 kez aradım. Tekrar acil çağrı açıyoruz deyip geçiştirdiler. Bugün mesaja gelen cevap "iade takibi bölümünden işlemleri takip edin tedarikçi firmaya ödemesi için aksiyon açılacak" demişler. İade takibine bakıyorum. İade talebim benden habersiz kapatıldığı ve kayıtlarda tedarikçiye ulaşan talep görünmüyor. Yeni iade talebi açılmış kargo göndermemi bekliyorlarmış kargo şirketine kodu verin ürünü gönderin diyorlar. Ürün mü var neyi göndereyim. Hediye çekim yandığı gibi param da gitti. Nasıl bir firma ne aldıysam ya hasarlı ya da yanlış ürün gönderiyorlar.

Adem 115 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sayın Adem K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde GHU-414-10995 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön