Hepsiburada.com Kırık Gelen Ve Hala Bana Ulaşmamış Olan Kitaplık!

Ulaş Y. |

06.06.13 tarihinde satın aldığım ürünü 11:06'da teslim edildi. Kutuda hiçbir problem görünmüyordu. Bende kargoyu teslim aldım. Kurmak için eve götürdüm kapağını açar açmaz ana büyük iki parçadan birinin kırık olduğunu gördüm ve iade formu doldurdum. Kargoya vererek ürünü gönderdim.

Buradan sonra ise problemler başladı... Ürünün akıbetini sormak için defalarca Hepsiburada.com müşteri temsilciliğini aradım sonra defalarca mesaj attım. 15 Hazirandan beri aldığım tek cevap kısa süre içerisinde bilgilendireceğim oldu.

Açıkçası bu kısa süre kavramı sanıyorum bende yanlış oturmuş. Birisi bana kısa süre dediği zaman birkaç saat bilemedin birkaç gün gelir. Ben 81 gündür bekliyorum. Artık en azından para iadesi bekliyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Tedarik-Teslim Edememe Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ağustos
    10:56

    Sayın Ulaş Y,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx