21 Mart 2013

Hepsiburada.com Kazananlar Kulübü 10 TL'lik Hediye Çeki Tanımlanmadı!

Sürekli aynı sıkıntıyı yaşatmaktan bıkmadınız ya tebrikler gerçekten, 8 senden fazla oldu alışveriş yapıyorum, bugüne kadar yüzlerce kitap aldım, 75 tl üzeri kitap alışverişlerinde 10 tl lik hediye çeki tanımlanır ama nedense hep defalarca arayıp kayıtlar oluşturduktan sonar tanımlama işlemi yapılıyor.

Son 5-6 siparişimde 75 tl üzeri kitap alışverişlerim oldu tıpkı bu alışverişim gibi, bir kitap tedarik edilemediği için iptal edildi, ödeme kuponu oluşturuldu ve o kuponla başka bir kitap alındı, bütün siparişlerim elime ulaştı ama hala Hediye çeki tanımlanmadı! Bu burada 4. şikayetim, hepsinin konusu aynı! En son 2 hafta önce aynı konudan sıkıntı yaşattınız.

M. 114 Okunma

Cevaplar

  • M. 27 Mart 2013

    Ayrıca müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerden sonra 3 soruluk müşteri hizmetleri personelini puanlayan memnuniyet anketi uygulaması da çok faydalı bir çalışma olmuş. Böylece müşteri hizmetleri personeli lakayt ve seviyesiz davranamıyor, bu yeni uygulama için çok teşekkür ederim...

  • M. 26 Mart 2013

    Hediye Çeklerim geç te olsa tanımlandı, ilgi ve alaknız için teşekkürler..

  • M. 25 Mart 2013

    Sayın yetkili; 64126569 nolu siparişimde de aynı sorun var, bu siparişimde de bir kitap tedarik edilemediği için iptal edildi ve ödeme kuponu oluşturuldu, o ödeme kuponu le başka bir kitap alındı (46288638) lütfen gerekli çeki tanımlayınız, iyi çalışmalar..

  • M. 25 Mart 2013

    Ben yazmaktan bıktım ama firma şikayetlerden bıkmadı maşallah. Son 1 ayda 5-6 siparişim oldu, 4 siparişimde 75 TL üzeri kitap satın aldım, bu 4 siparişin tamamında da bir kitap tedarik edilemediği için iptal edildi, ödeme kuponu oluşturuldu, bu ödeme kuponları ile yine kitaplar satın aldım, ve uğraşlar sonucu Hediye Çek'lerini tanımlattım, aynı sorun bu siparişimde de var, yine bir kitap iptal edildi, ödeme kuponu oluşturuldu, bu kuponla başka bir kitap siparişinde bulundum. Tarafıma oluştulması gereken hediye çekinin daha fazla vakit kaybı olmadan tanımlanmasını istiyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Mart 2013

    Sayın M.Cengiz Ö, Siparişinizin tedarik sürecinde yaşanılan gecikme için özür dileriz. Ürününüzün en kısa sürede temin edilmesi için tedarikçi firmayla görüşülecek ve net gönderim tarihiyle ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • M. 22 Mart 2013

    Yien uğraşlar sonucu, olması gerekn oldu ve nihayet çeki tanımladınız!! Peki neden sürekli hep aynı şey oluyor!! Neden sürekli arayıp, kayıtlar oluşturup, bir de burada şikayetler etmek zorunda kalıyorum? şu anda 64126569 nolu siparişimde de tedarik edilmeyen tek bir kitap kaldı. Murat Bardakçı'nın Osmanlıda Sex kitabı. Onu da tedarik edemeyip, ödeme kuponu oluşturacağınız belli, bu sipariş için de aynı skıntıyı yaşatacağınız hiç şaşırtmaz beni!! Çünkü kitap 14 marttan beri tedarik edilemedi, ve edilemeyecek gibi. Yine aynı şey yine aynı sıkıntı, maşallah maşallah, ben alıştım, alıştırdınız...

  • M. 21 Mart 2013

    Ayrıca hepsi super hızlı gönderi olmasına ragmen 1 haftadır paketleme aşamısnda görünen ürünlerimi (64126569) defalarca aradıktan sonar nihayet bugun yollama lütfunda bulundunuz!! SÜPER HIZLI GÖNDERİ demek 1 hafta sonar göndermek mi oluyor!!! Yukarıda parantez içinde belirtilen siparişimde super hızlı gönder olan kampanya ürünleri şaka değil TAM 1 HAFTADIR PAKETLEME AŞAMASINDA DENİYORDU!! Defalarca aradım en son aramamdan sonra zahmet oldu yolladınız, şu an kargoda!! Süper HIzlıymış, kendinizi kandırın....

  • Hepsiburada.com Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın M. Cengiz Ö, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön