24 Ekim 2016

Hepsiburada.com Kargoya Verilmeyen Ürün!

Site üzerinden 19.10.2016 tarihinde "aynı gün kargo" özelliği taşıyan 4 adet oto lastiği sipariş verdim. Mantıken ertesi günü teslim edileceğini planlayarak aracımı servise bıraktım. Firmayla devamlı iletişime geçerek siparişteki aksaklığı öğrenmeye çalıştım, cevapsız mesajlar yazdım, yaşadığım mağduriyet yetmezmiş gibi bir de çağrı merkezi çalışanlarının saygısızlığını, ilgisizliğini çektim. Öyle ki konuştuğum kişiyle ilgili (Rı***) firmaya şikayet kaydı bile oluşturamadım. Tüm yaşananların ardından ürünler 21.10.2016 tarihinde kargoya verildi ve kargoda da yaşanan bir aksaklık sebebiyle 25.10.2016 tarihinde teslim edileceğini öğrendim. Bugün yıllık izin kullanıp şubeye giderek kendim teslim aldım. Arabasız kalmamın, servise haybeye para ödememin, kendimin ve eşimin telefon görüşmelerimizin maddi ve manevi zararlarını Hepsiburada karşılayabilecek mi acaba?

Haydar 208 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın Haydar S. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde NCY-425-79989 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön